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お知らせ

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松本山雅FC試合運営ボランティアスタッフ向け接遇講習会実施のお知らせ


日頃より松本山雅フットボールクラブに熱いご声援をいただき、誠にありがとうございます。

山雅後援会(Yamaga Forte)は、松本山雅FCのホームゲーム運営ボランティアグループ『チームバモス』メンバーを主な対象とする接遇講習会を下記日程及び内容にて実施いたします。

チームバモスが掲げる「安全・安心・快適なスタジアムづくり」の一環として、松本山雅FCのホームゲーム来場者に、今後も末永くスタジアムでの喜びや楽しみを感じていただけるよう、試合運営に携わるスタッフのお客様対応スキルを向上させることを目指します。

今回は講師として松本を中心に活動されている青木孝子先生(好生館 マナー研究所代表)をお招きし、基本的な接客マナーをご教授いただきます。

【チームバモス接遇講習会 参加要領】
■目的
今回の接遇講習を通じ、松本山雅ホームゲーム運営スタッフ(主にボランティアスタッフ=チームバモスメンバー)のお客様対応スキルを向上させ、松本山雅FCのホームゲームを観戦に来るお客様に、より快適に、より気持ちよく観戦をして頂くための取り組みとする。

■対象
チームバモス2011シーズン登録者およびクラブ関係者、山雅後援会会員、その他

■日程:10月10日(月・祝)
下記、人数を分ける形での2部制で行ないます。
①午前の部(9:00~12:00)
②午後の部(13:30~16:30)

■会場
松本市総合社会福祉センター 中会議室41・42 (長野県松本市双葉4-16 TEL0263-25-3133)

■講師
好生館 マナー研究所 代表 青木 孝子
http://homepage3.nifty.com/manners/index.html

■内容(午前の部・午後の部共通)
(1)マナーはなぜ必要か。接遇とは(30~40分)
(2)実地研修を含めた講習(約2時間)
[マナーの5原則]
①明るい笑顔
②感じの良い態度
③清潔感ある身だしなみ
④さわやかな挨拶
⑤知性豊かな話し方、ビジネスマナーの基本中の基本
[実技として]
①の中で笑顔の出し方・トレーニング
②手の動き方 両手での対応 お辞儀の仕方など
③身だしなみチェック
④挨拶の仕方
⑤敬語について(感じの良い話し方とは)
(3)残り時間で質問コーナー(約10分)、途中適宜休憩

<問合せ先>
山雅後援会 YamagaForte
松本市中央3丁目11番1号 ハヤマビル3階 (有)イー・オフィス内
電話:0263-39-6031

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